Expériences exceptionnelles

Article 1 – Généralités

• Les présentes conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les opérations de vente conclues par la SAS Parc Animalier d’Auvergne. Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et écrite du vendeur, prévaloir contre les conditions générales de vente.

• Dans la SAS Parc Animalier d’Auvergne, le Règlement Intérieur est librement consultable. En cas de non-respect des dispositions du Règlement Intérieur ou du Plan d’Évacuation, le personnel est habilité à procéder à l’expulsion de tout contrevenant sans recours possible. Les clients expulsés dans ce contexte ne peuvent en aucun cas obtenir le remboursement des prestations. Le règlement intérieur est consultable dans ce document à l’article 10.

• Capacité – Tout client de la SAS Parc Animalier d’Auvergne reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites dans les conditions de vente présentées ci-après, c’est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.

Article 2 – Commande

Le contenu des offres proposées par la SAS Parc Animalier d’Auvergne est consultable sur le site www.parcanimalierdauvergne.fr.

A noter que, la grille tarifaire se décompose en 3 parties selon l’âge du visiteur :

– Les visiteurs âgés de plus de 9 ans

– Les visiteurs âgés de 3 à 9 ans

– Les visiteurs âgés de moins de 3 ans, auxquels s’applique la gratuité de l’entrée au parc.

Afin de permettre au client de connaître les prestations qu’il souhaite acheter avant de les commander et conformément à l’article L 111-1 du code de la consommation, la SAS Parc Animalier d’Auvergne met à disposition les caractéristiques essentielles des prestations sur son site internet www.parcanimalierdauvergne.fr.. De plus, l’acheteur est tenu comme unique responsable du choix et de l’achat de la prestation. Le Parc Animalier d’Auvergne se réserve le droit de modifier ou changer, sans avis préalable, les différentes prestations présentées sur son site.

2.1. Prestations

2.1.1. Billets :

– Billet Nature Plein tarif : Billet valable toute l’année aux conditions tarifaires présentes sur le site internet de la SAS Parc Animalier d’Auvergne : parcanimalierdauvergne.fr

– Billet Nature tarif réduit : Billet valable toute l’année, aux conditions tarifaires présentes sur le site internet la SAS Parc Animalier d’Auvergne : parcanimalierdauvergne.fr et réservé exclusivement pour les enfants âgés de 3 à 9 ans le jour de la visite du parc. Une pièce d’identité sera demandée à l’entrée.

– Billet Nature Automne / hiver : Billet valable uniquement selon les conditions de saisonnalité indiquées et les conditions tarifaires présentes sur le site internet de la SAS Parc Animalier d’Auvergne : parcanimalierdauvergne.fr (l’autre partie de l’année étant considérée comme haute saison, et rentrant de ce fait dans le champ du Billet Nature Plein tarif)

– Billet Nature Automne/hiver tarif réduit : Billet valable uniquement selon les conditions de saisonnalité indiquées aux conditions tarifaires présentes sur le site internet de la SAS Parc Animalier d’Auvergne : parcanimalierdauvergne.fr (l’autre partie de l’année étant considérée comme haute saison, et rentrant de ce fait dans le champ Billet Nature Plein tarif) et sont réservé exclusivement pour les enfants âgés de 3 à 9 ans le jour de la visite du parc. Une pièce d’identité sera demandée à l’entrée.

– Billet Nature visiteur handicapé : Billet valable toute l’année aux conditions tarifaires présentes sur le site internet de la SAS Parc Animalier d’Auvergne : parcanimalierdauvergne.fr et avec présentation de la carte Handicapé à l’entrée du parc.

Ces billets sont commercialisés sur notre site internet et au guichet à l’entrée du Parc aux mêmes conditions tarifaires.

N.B. : Les billets nature listés ci-dessus incluent 1 euro de don que la SAS Parc Animalier d’Auvergne reverse à des projets de protection de la nature directement sur le terrain. Le Parc soutient 16 projets à travers le monde mais aussi en Auvergne.

2.1.2 Passeport annuel

– Passeport annuel visiteur âgé de de 10 ans et plus : Passeport annuel valable 1 an de date à date aux conditions tarifaires présentes sur le site internet de la SAS Parc Animalier d’Auvergne : parcanimalierdauvergne.fr. Le passeport avec une photo sera demandé à chaque entrée au parc. Une pièce d’identité sera demandée si la photo est manquante.

– Passeport annuel visiteur âgé de 3 à 9 ans : Passeport annuel valable 1 an de date à date aux conditions tarifaires présentes sur le site internet de la SAS Parc Animalier d’Auvergne : parcanimalierdauvergne.fr. Et sont réservés exclusivement pour les enfants âgés de 3 à 9 ans le jour de la commande du passeport. Le passeport avec une photo sera demandé à chaque entrée au parc. Une pièce d’identité sera demandée si la photo est manquante.

N.B. : Les passeports annuel listés ci-dessus inclut 2 euros de don que la SAS Parc Animalier d’Auvergne reverse à des projets de protection de la nature directement sur le terrain. Nous soutenons 16 projets à travers le monde mais aussi en Auvergne.

2.1.3 Autres prestations 

– Soigneur d’un jour : Billet pour une personne et valable un an à compter de la date d’achat. La réservation est obligatoire. Suite à votre achat veuillez adresser un mail à l’adresse contact@parcanimalierdauvergne.fr pour réserver le jour de votre venue. Le nombre de personne maximal par jour est de deux. La durée de la prestation est d’environ 3h. Cette activité est ouverte à toutes personnes âgées de plus de 6 ans. Les mineurs devant être accompagnés par un adulte (Duo soigneurs animalier d’un jour). Les conditions tarifaires sont consultables sur le site internet parcanimalierdauvergne.fr.

– Duo Soigneur animalier d’un jour : Billet pour deux personnes et valable un an à compter de la date d’achat. La réservation est obligatoire. Suite à votre achat veuillez adresser un mail à l’adresse contact@parcanimalierdauvergne.fr pour réserver le jour de votre venue. Le nombre de personne maximal par jour est de deux. La durée de la prestation est d’environ 3h. Cette activité est ouverte à toutes personnes âgées de plus de 6 ans. Les mineurs devant être accompagnés par un adulte (payant). Les conditions tarifaires sont consultables sur le site internet parcanimalierdauvergne.fr.

– Safari famille : Billet valable pour quatre personnes maximum et valable un an à compter de la date d’achat. La réservation est obligatoire avant d’acheter la prestation par mail à l’adresse suivante : geraldine@parcanimalierdauvergne.fr. La prestation comprend l’entrée au parc. La durée de la prestation est d’environ 4h, uniquement l’après-midi et en fonction des horaires d’ouverture. Cette activité est ouverte à toutes personnes âgées de plus de 3 ans. Les mineurs devant être accompagnés par un (payant). Les conditions tarifaires sont consultables sur le site internet parcanimalierdauvergne.fr.

– Journée VIP : Billet valable pour quatre personnes maximum et valable un an à compter de la date d’achat. La réservation est obligatoire avant d’acheter la prestation par mail à l’adresse suivante : geraldine@parcanimalierdauvergne.fr. La prestation comprend les entrées au parc, et la restauration le midi. La durée de la prestation est d’environ 6h. Cette activité est ouverte à toutes personnes âgées de plus de 3 ans. Les mineurs devant être accompagnés par un adulte (payant). Les conditions tarifaires sont consultables sur le site internet parcanimalierdauvergne.fr.

– Week end VIP : Billet valable pour six personnes maximum et valable un an à compter de la date d’achat. La réservation est obligatoire avant d’acheter la prestation par mail à l’adresse suivante : geraldine@parcanimalierdauvergne.fr. La prestation comprend les entrées au parc, et la restauration le midi. La durée de la prestation est de deux journées complètes en fonction des horaires d’ouvertures. Cette activité est ouverte à toutes personnes âgées de plus de 3 ans. Les mineurs devant être accompagnés par un adulte (payant). Les conditions tarifaires sont consultables sur le site internet parcanimalierdauvergne.fr.

– Nourrissages privés loups et girafes : Billet à acheter le jour-même de la venue au Parc, 5€ par personne, limité à 15 personnes par jour pour chaque activité. Cette activité est ouverte à toutes personnes âgées de plus de 3 ans. L’activité dure environ 15 min. Si les animaux ne viennent pas au nourrissage, un avoir sera donné aux participants à l’accueil du montant du nourrissage privé non effectué. Les mineurs doivent être accompagnés par un adulte (payant).

2.1.4. Stages vacances

Les stages vacances sont réservés aux enfants ayant entre 10 et 12 ans, et 13 et 15 ans aux conditions tarifaires présentes sur le site internet. Les périodes de stages sont segmentées en fonction de la tranche d’âge. La réservation est obligatoire à l’adresse suivante : geraldine@parcanimalierdauvergne.fr. La prestation comprend également la demi-pension, sans hébergement.

Un stage vacances peut accueillir 12 enfants maximum et 6 enfants minimum. Si les 6 inscriptions ne sont pas atteintes, la SAS Parc Animalier d’Auvergne se réserve le droit de reporter ou d’annuler le stage.

Le paiement s’effectue uniquement après validation du service pédagogie du Parc Animalier d’Auvergne.

Les conditions tarifaires sont consultables sur le site internet parcanimalierdauvergne.fr.

2.1.5. Vacances insolites

Les vacances insolites sont ouvertes à tous à partir de 8 ans. Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte (payant).  Les périodes disponibles sont indiquées sur le site internet parcanimalierdauvergne.fr. La réservation est obligatoire à l’adresse suivante : geraldine@parcanimalierdauvergne.fr. La prestation comprend également la demi-pension, sans hébergement.

Les vacances insolites sont possibles par groupe de 12 personnes maximum et 6 personnes minimum. Si les 6 inscriptions ne sont pas atteintes, la SAS Parc Animalier d’Auvergne se réserve le droit de reporter ou d’annuler.

Les conditions tarifaires sont consultables sur le site internet www.parcanimalierdauvergne.fr.

2.1.5. Rencontres privilèges

Activité proposée pour 2 personnes maximum. Le prix par personne inclut le billet d’entrée au parc. La durée de l’activité est d’environ 30 minutes. La réservation est obligatoire à l’adresse suivante : geraldine@parcanimalierdauvergne.fr. Avant d’acheter le billet, prendre rendez-vous au moins un mois avant.

Les conditions tarifaires sont consultables sur le site internet www.parcanimalierdauvergne.fr.

2.2. Effet de la commande

La commande est ferme et définitive pour l’acheteur qui ne peut ni annuler ni modifier cette dernière.

Les commandes concluent au guichet donnent un accès immédiat au Parc et ne peuvent être utilisées ultérieurement.

Les billets ne sont ni remboursables, ni échangeables.

Les passeports annuels sont nominatifs et ne sont donc pas cessibles.

Article 3 – Prix

Tous les prix sont affichés en Euros. La TVA est toujours comprise.

Les prix sont déterminés en fonction du tarif en vigueur le jour de la réservation.

Les conditions tarifaires « groupes » s’appliquent aux groupes adultes et enfants d’un minimum de 20 personnes payantes. Pour bénéficier de ces conditions tarifaires particulières, une réservation préalable est obligatoire. Cette réservation peut se faire par e-mail à l’adresse geraldine@parcanimalierdauvergne.fr .

Article 4 – Modalités de paiement

• Au guichet : le règlement s’effectue au moment de la commande par carte bancaire, espèce, chèques bancaires, chèques vacances
• En ligne : le règlement s’effectue au moment de la commande par carte bancaire uniquement selon la procédure sécurisée prévue à cet effet sur le site internet parcanimalierdauvergne.fr

Article 5 – Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par mail à l’adresse contact@parcanimalierdauvergne.fr au maximum 8 jours après la date de la visite.

Aucun remboursement ni échange ne sera fait à la boutique.

Article 6 – Droit de rétractation

Article L 221-28 du code de la consommation : « Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services […] ou d’activité de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. »

Article 7 – Responsabilité

Le Parc Animalier d’Auvergne peut s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité lorsque la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au Client, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues par les CGV, soit à un cas de force majeure.

Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, direct ou indirect, qu’il pourrait causer à l’occasion de sa présence dans le Parc Animalier d’Auvergne, que ce soit à l’égard du personnel et/ou de la clientèle du parc, à l’égard de tout matériel mis à disposition du client par le Parc Animalier d’Auvergne, ou à tout animal.

Le Parc Animalier d’Auvergne décline toute responsabilité pour les dommages de quelque nature qu’ils soient, en particulier l’incendie ou le vol, susceptibles d’atteindre les effets, objets ou matériels apportés par le client ou les participants concernés par la réservation.

Article 8 – Force majeure

On entend par force majeure tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit la SAS Parc Animalier d’Auvergne, soit le client, soit l’agence ou les prestataires de services impliqués dans la réalisation de la sortie ou du voyage, d’exécuter tout ou partie des obligations prévues par le contrat.

De convention expresse, il en sera notamment ainsi en matière de grève des moyens de transport, du personnel, insurrection, émeute et prohibition quelconque édictée par les autorités gouvernementales ou publiques, ainsi que des conditions météorologiques extrêmes.

Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques.

Parallèlement, chacune des parties supporte la charge de tous les frais qui lui incombent et qui résultent du cas de force majeure : en conséquence, le client supportera seul les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite de sa visite ou son séjour.

Article 9 – Informatiques et libertés

En application de la Loi 78-17 dite Informatique et Libertés, les clients sont avertis que leur commande fait l’objet d’un traitement nominatif informatisé. Le droit d’accès et de rectification garanti par la loi s’exerce auprès de la SAS Parc Animalier d’Auvergne en son Siège.

Article 10 – Règlement intérieur